23.10.2010

Savoire-vivre osób niepełnosprawnych

Niniejszy poradnik przedstawia panujące obyczaje lub te, które powinny panować w relacjach pomiędzy i z osobami niepełnosprawnymi. Ma na celu ukazanie różnych sytuacji, w których mogą znaleźć się osoby sprawne w kontaktach z osobami z różnego rodzaju niepełnosprawnościami.

Jako osoba niepełnosprawna, wielokrotnie doświadczyłam różnych nieprzyjemności związanych z podejściem osób sprawnych do mnie i do mojej niepełnosprawności. Spotkałam się także z wieloma życzliwymi osobami, które naturalnie wyczuły sytuację, jak należy odnieść się do mojej osoby. O tym również napiszę, bowiem chcę, aby był to swego rodzaju przewodnik, a nie wytykanie błędów, które mogą być wynikiem braku wiedzy ze strony osób sprawnych.

Zofia Florek-Paszkowska:

Stowarzyszenie Socjalne "Misja Lux Salutis"

www.luxsalutis.republika.pl

Część I: Wizyta w urzędzie miasta, banku, przychodni i innych miejscach użyteczności publicznej

Legenda

ON - osoba niepełnosprawna

OT - osoba towarzysząca ON

OS - osoba sprawna

WSKAZÓWKI DLA ON

Planując wizytę w ww. miejscach, podczas której będzie ci towarzyszyć osoba do pomocy, ustal z nią, że to ty załatwiasz sprawę i ty jesteś osobą przedstawiającą ją. Jeśli masz niesprawne ręce poproś towarzysza, aby trzymał dla ciebie dokumenty i ci je podawał w trakcie wizyty, ale to ty musisz wiedzieć, który dokument jest na jaki temat i kiedy go trzeba przedstawić. Gdy już jesteście na miejscu, po powiedzeniu dzień dobry (przedstaw się jeśli sytuacja tego wymaga), przejdź do przedstawienia sprawy.

WSKAZÓWKI DLA OS - PRACOWNIKÓW WW. INSTYTUCJI

Do twojego miejsca pracy przyszła osoba niepełnosprawna z osobą towarzyszącą. Jeśli, po przywitaniu się, to ON kontynuuje rozmowę, ty musisz skupiać wzrok na niej i zadawać pytania lub odpowiadać na nie, kierując się do niej. Nie należy przenosić wzroku na OT i zwracać się do OT. Jest to objaw lekceważenia ON oraz może to postawić OT w niezręcznej sytuacji; osoba ta może być kimś przypadkowym i w ogóle nie mieć pojęcia o sprawie, nawet jeśli ci wręcza dokumenty. Jeśli się włączy w rozmowę, nie ma problemu - mogli przyjść wspólnie załatwiać sprawę. Wysłuchaj ON do końca, nie przerywaj, jeśli ma trudności w mówieniu, poproś o powtórzenie, jeśli czegoś nie zrozumiałeś. Zwracając lub wręczając nowe dokumenty dajesz je osobie, która ci je podała lub tej, która nimi dystrybuuje, jeśli była to osoba niepełnosprawna, dajesz je jej, nie osobie towarzyszącej. Gdy sytuacja nie jest jasna, bo np. trzymają je obie osoby, warto wówczas zapytać ON: czy podać dokumenty Pani/Panu?

WSKAZÓWKI DLA OT

Jeśli jesteś opiekunem dorosłej ON, której niepełnosprawność nie uniemożliwia sprawnej komunikacji werbalnej, nie zadawaj za nią pytań ani nie odpowiadaj za nią, chyba że ON cię o to poprosi. Pamiętaj jesteś tam, aby pomóc, a nie przejąć obowiązek załatwienia sprawy. Jeśli widzisz, że ON sobie nie radzi z rozmową, nie przerywaj słowami "może ja powiem", pozwól jej dokończyć swoją myśl. Może powyższa wskazówka oburzy niektóre osoby, jednak, niestety, wielu opiekunów chce wciąż trzymać swoich dorosłych podopiecznych pod kloszem i wszystko za nich załatwiać, podczas gdy ci z powodzeniem mogliby zatroszczyć się o swoje sprawy sami.

wydrukuj wyślij dodaj do dodaj do

Portal „Dziennik Polski” wraz ze wszystkimi treściami będącymi jego elementami składowymi - w szczególności internetowe wydanie „Dziennika Polskiego” i treści będące jego elementami składowymi - podlegają ochronie prawnej na podstawie międzynarodowego i polskiego prawa autorskiego. Jakiekolwiek korzystanie z utworów, o których mowa powyżej, przekraczające dozwolony użytek osobisty (uregulowany w ustawie o prawie autorskim i prawach pokrewnych) wymaga wyraźnej zgody Wydawcy - POLSKAPRESSE Sp. z o.o., które z tytułu praw autorskich jest podmiotem uprawnionym do wydania takiej zgody.



Waszym zdaniem

Brak komentarzy

Dodaj komentarz